Digitalización y Orden: Cómo Lilab Transformó la Generación del Informe Serviu en un Cliente Financiero
Banca y Finanzas
𝗜𝗻𝘁𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻:
El cliente, un actor clave en el sector financiero, se enfrentaba a un proceso caótico y manual para generar el informe Serviu, esencial para la gestión de proyectos y financiamiento en el mercado inmobiliario. La falta de claridad en las etapas del proceso y la dispersión de la información a través de múltiples canales de comunicación provocaban retrasos, desorden y retrabajo.
Para solucionar estos problemas, el cliente recurrió a Lilab, buscando una solución que no solo organizara, sino que también automatizara este proceso crucial.
𝗘𝗹 𝗗𝗲𝘀𝗮𝗳𝗶́𝗼:
El proceso para la generación del informe Serviu era problemático desde varios aspectos. No había claridad sobre dónde comenzaba y terminaba el proceso, lo que provocaba confusión entre los involucrados. La información necesaria para el informe llegaba a través de diversos medios de comunicación, como correos electrónicos, mensajes instantáneos y documentos físicos, lo que aumentaba la probabilidad de errores, pérdidas de información y malentendidos.
Esta dispersión generaba un caos que, además de afectar la eficiencia, obligaba a los empleados a realizar retrabajos para corregir inconsistencias, extendiendo innecesariamente los plazos de entrega del informe.
𝗟𝗮 𝗦𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗟𝗶𝗹𝗮𝗯:
Lilab abordó este desafío mediante la sistematización del proceso de generación del informe Serviu, creando un módulo especializado que centralizaba todas las actividades relacionadas con este proceso.
Además, se automatizaron varias tareas clave, como las notificaciones de cambios de estado, la actualización de montos y proyectos, entre otros. Este enfoque permitió un control más preciso y una ejecución más eficiente del proceso, reduciendo significativamente el desorden y el retrabajo.
𝗘𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗱𝗲 𝗜𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻:
Para la implementación, Lilab utilizó un enfoque de Scrum-Híbrido que permitió un desarrollo ágil y enfocado en la entrega continua de valor. El proceso se llevó a cabo en las siguientes etapas:
A. Desarrollo del MVP: El equipo de Lilab inició el proyecto desarrollando un Producto Mínimo Viable (MVP) que incluyó las funcionalidades esenciales para la generación del informe Serviu. Este MVP sirvió como base para recibir feedback inicial y realizar ajustes necesarios.
B. Automatización y Centralización: Una vez que el MVP estuvo en marcha, Lilab continuó con la automatización de tareas manuales críticas y la integración de todas las fuentes de información en un único módulo. Además, se llevaron a cabo integraciones con servicios de terceros, mediante APIs, para asegurar que el proceso fuera lo más fluido y preciso posible.
C. Entregas Iterativas y Mejora Continua: A través de sprints continuos, se realizaron entregas incrementales de nuevas funcionalidades, cada una de las cuales fue evaluada y ajustada según el feedback del cliente. Este proceso iterativo aseguró que el producto final fuera completamente alineado con las necesidades y expectativas del cliente.
𝗥𝗲𝘀𝘂𝗹𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀 𝘆 𝗕𝗲𝗻𝗲𝗳𝗶𝗰𝗶𝗼𝘀:
La solución desarrollada por Lilab trajo consigo beneficios significativos:
Orden y Eficiencia Mejorados: El nuevo sistema ordenó y aceleró el proceso de generación del informe Serviu, reduciendo el tiempo de entrega y eliminando gran parte del caos asociado al proceso manual.
Centralización de la Información: Toda la información relevante ahora está centralizada en un único módulo, lo que facilita el acceso, seguimiento y actualización de datos, reduciendo la posibilidad de errores.
Automatización de Tareas: Se automatizaron todas las tareas manuales relacionadas con la generación del informe, lo que disminuyó el retrabajo y liberó recursos para que el equipo se concentrara en actividades de mayor valor estratégico.
𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼́𝗻:
El proyecto de transformación digital liderado por Lilab demuestra cómo una correcta sistematización y automatización de procesos críticos puede generar mejoras significativas en la eficiencia operativa de una empresa financiera. La centralización de la información y la reducción del caos permitieron al cliente no solo mejorar su proceso interno, sino también ofrecer un servicio más confiable y ágil.
Si tu empresa enfrenta desafíos similares, Lilab está preparado para ayudarte a implementar soluciones tecnológicas que impulsen tu eficiencia y competitividad.